Open API란? 기획자, PM이라면 반드시 알아야 할 Open API

PM이나 기획자라면 한 번쯤은 "API, Open API를 연동 해야해요"라는 말을 들어보셨을 텐데요.

그런데 막상 API가 정확히 무엇인지 헷갈리셨던 적도 있으실 거예요. 이번 글에서는 PM이라면 꼭 알아야 할 Open API의 개념과 활용 사례, 그리고 장단점에 대해 알아보겠습니다.

앱이나 웹사이트 가입 할 때 네이버, 카카오 등 간편로그인 기능으로 로그인을 해보신 적 있으실텐데요

그런데 이런 궁금증이 든 적은 없으신가요?
"카카오,네이버와는 별개의 서비스인데, 어떻게 카카오톡,네이버 계정을 사용해 로그인을 할 수 있을까?"

이런 간편 로그인 기능이 다양한 플랫폼에서 제공될 수 있는 이유는 바로 Open API 덕분입니다.

1. API란?

먼저, API란 무엇인지 간단히 알아볼게요.
API는 Application Programming Interface의 약자로, 둘 이상의 소프트웨어 시스템이나 애플리케이션이 서로 데이터를 주고받으며 소통할 수 있도록 돕는 중간 역할을 합니다. 쉽게 이해할 수 있는 비유로 설명해볼게요.

API는 음식점의 점원과 같은 역할을 해요. 고객이 음식을 주문할 때 주방과 직접 소통하지 않고, 점원을 통해 요청을 전달하듯이, API는 소프트웨어 애플리케이션과 서버 사이에서 요청과 응답을 전달하는 중간 다리 역할을 합니다.

• 고객 = 웹/앱 서비스: 필요한 음식(데이터)를 요청합니다.
• 점원 = API: 고객의 요청을 받아 주방(서버)으로 전달하고, 준비된 음식(데이터)를 다시 고객에게 가져다줍니다.
• 주방장 = 서버: 요청받은 음식(데이터)를 준비하고, 점원을 통해 고객에게 전달합니다.

점원(API)은 단순히 요청을 전달하는 데 그치지 않고, 고객의 주문을 정확히 이해하고, 요리사가 알아들을 수 있는 형식으로 전달하며, 주방에서 나온 요리가 제대로 준비되었는지도 확인합니다. 그런 뒤 최종적으로 고객에게 서빙하는 역할도 수행하죠.

이처럼 API는 소프트웨어 애플리케이션과 서버 사이에서 데이터와 기능을 효율적으로 주고받도록 돕는 중재자 역할을 합니다.

2. Open API란?

Open API는 누구나 접근할 수 있도록 공개된 API에요.다른 프로그램이 우리 데이터를 가져가거나 기능을 이용할 수 있게 만들어주는 열린 통로라고 생각하면 돼요.

예를 들면 Open API 사례로는 다음과 같은게 있어요

• 구글 지도 API: 배달 앱, 택시 앱 등에서 주소를 검색하거나 위치를 확인 참고자료 >>
• 카카오 로그인 API: 별도 회원가입 없이 카카오 계정으로 간편 로그인 참고자료 >>
• 결제 API: 쇼핑몰에서 카드 결제를 쉽게 처리

구글에서 제공하는 다양한 Open API 가 필요하신 분들은 아래 링크를 참고하세요

구글에서 제공하는 Open API 둘러보기 >>

구글 Open API를 사용 방법: https://developers.google.com/explorer-help?hl=ko

‍3. Open API가 필요한 이유

Open API는 서비스 확장, 사용자 경험 향상, 개발 비용 절감에 중요한 역할을 하기 때문에, PM이 이를 잘 이해하면 더욱 효율적인 서비스 기획이 가능해요.

(1) 서비스 확장과 빠른 도입

Open API를 활용하면 직접 개발에 소요되는 시간과 복잡성을 줄이고, 검증된 기능을 빠르게 도입할 수 있어요. 또한, 필요에 따라 새로운 API를 추가하거나 기존 API를 교체해 변화하는 시장 환경에 쉽게 적응할 수 있어 서비스 확장이 더욱 용이해요.

예시: 지도 기능

• 지도 기능이 필요한데, 직접 개발하려면 지도 데이터를 모으고 길찾기 알고리즘까지 만들어야 해요.하지만 구글 지도 API를 사용하면 길찾기, 위치 검색 같은 고도화된 기능을 바로 사용할 수 있죠.

(2) 사용자 경험(UX) 개선

API 덕분에 복잡한 절차 없이 1분 안에 간편 회원가입이 가능하다고 했는데요. 이처럼 사용자 편의성을 극대화할 뿐만 아니라, 실시간으로 제공되는 고품질 데이터를 통해 서비스 품질을 한층 더 향상시킬 수 있어요.

예시 1: 간편 로그인 기능

카카오 로그인 API를 활용하면 사용자는 별도의 회원가입 없이 카카오 계정으로 바로 로그인할 수 있어요. 사용자는 시간을 절약하고, 서비스 제공자는 가입률과 전환율을 높일 수 있죠.

예시 2: 기상청 기능

기상청 API를 활용해 여행 앱에서 실시간 날씨 정보를 제공할 수도 있어요.이렇게 하면 사용자는 자신의 일정에 맞춘 정보를 쉽게 얻을 수 있고, 서비스의 신뢰도도 높아지죠.

(3) 비용 절감

Open API를 활용하면 기능 개발 비용을 크게 절감할 수 있어요. 이미 구축된 외부 시스템을 활용하고, 안정성과 보안은 Open API 제공 업체가 관리하기 때문에 별도의 개발 리소스를 투입할 필요가 없죠. 덕분에 내부 개발팀은 우리 서비스 개발에만 집중할 수 있습니다. 이는 초기 개발 비용은 물론 유지보수 비용 절감에도 효과적이에요.

예시: 택배 서비스 기능

택배 배송 정보를 제공하는 기능을 만들려면, 직접 데이터를 수집하고 시스템을 구축해야 해요. 하지만 택배사 Open API를 활용하면 실시간 배송 상태 조회, 운송장 등록 등의 기능을 바로 사용할 수 있어요. 이를 통해 배송 기능 개발에 리소스를 줄이고, 더 중요한 서비스 개선에 집중할 수 있습니다.

4. Open API 활용 사례

1) 롯데카드 디지로카

롯데카드의 모바일 애플리케이션 디지로카는 부동산 실거래 내역 조회 서비스를 통해 사용자들에게 실시간 맞춤형 정보를 제공해요. 이 서비스를 위해 다양한 부동산 관련 API를 활용하고 있어요.

(1) Open API를 활용한 기능

• 실거래 내역 알림: 최근 거래가 발생한 경우 푸시 알림 및 피드 형태로 정보를 제공
• 상세 정보 제공: 피드 선택 시 최근 1년간의 실거래 내역을 확인 가능

(2) 활용된 Open API (출처 : 공공데이터 포털)

• 국토교통부_아파트 매매 실거래 상세 자료 API : 아파트의 거래 가격, 날짜 등 신고된 정보를 제공해 부동산 거래 동향 파악과 실거래 기록 확인에 활용

• 행정안전부_법정동코드 API : 지역 식별을 위한 법정동코드를 제공해 지역 매칭과 데이터 정렬에 사용

• 한국부동산원_공동주택 단지 식별정보 API : 단지명, 위치, 규모 등의 기본 정보와 과거 단지명 이력을 제공해 신뢰성 높은 서비스 지원이 가능‍

5. CRM 솔루션과 Open API를 연동한 개인화 메시지 사례

MoEngage나 OneSignal 같은 CRM 마케팅 솔루션에 Open API를 연동하면, 고객 맞춤형 메시지를 효과적으로 보낼 수 있어요. 예를들어, MoEngage의 Content API 기능은 메시지 내용을 실시간으로 개인화하는 데 핵심적인 역할을 해요. 이를 통해 개인화 메시지를 자동화하고, 고객 참여율과 전환율을 높이는 데 활용할 수 있습니다.

1) Open API를 활용한 개인화 메시지 사례

1. 날씨 정보 기반 메시지
   • 날씨 API를 연동해 특정 기상 상황에 맞춘 메시지 발송.
   • 예: "비가 오는 날씨에는 레인부츠가 필수죠! 지금 특별 할인 중입니다."
2. 지도 정보 기반 메시지
   • 지도 API를 활용해 고객의 현재 위치를 분석, 근처 매장의 프로모션 정보를 안내.
   • 예: "현재 위치에서 가장 가까운 매장에서 20% 세일 중입니다. 지금 방문해보세요!"

이처럼 CRM 솔루션과 Open API의 조합은 적절한 타이밍에 고도화된 개인화 메시지를 전달해 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 경험을 향상시켜, 참여율과 전환율을 높이는데 도움을 줘요.

개인화 메시지 마케팅에 Open API 연동을 고민 중이신가요? 이메일을 남겨주시면, 귀사에 딱 맞는 CRM 툴을 추천해드리겠습니다.

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6. Open API 사용 시 꼭 알아둬야할 점

Open API를 활용할 때 알아둬야 할 몇 가지 주의사항도 알려드릴게요.

1. 보안 문제: 공개된 API는 악용될 가능성이 있으므로 API Key 등의 데이터 암호화같은 보안 조치가 필수적이에요.
2. 종속성 문제: API 제공자가 서비스를 중단하거나 정책을 변경하면 문제가 발생할 수 있어요. API 사용 전 안정성과 지원 기간 등을 신중히 고려해야해요.

Open API는 전략적으로 접근하고 위험 요소를 관리하는 노력이 필요해요

오늘은 Open API에 대해 알아봤어요. Open API는 개발자뿐만 아니라, 기획자와 PM이 서비스를 빠르게 확장하고 고객 경험을 향상시키는 데 유용한 도구예요. Open API를 잘 이해하고 활용하면 개발자와의 협업이 더욱 원활해지고, 효율적이고 강력한 서비스를 설계할 수 있습니다.

앞으로도 마켓핏랩 솔루션즈는 PM, 개발자에게 유용한 주제를 지속적으로 공유할 예정이에요. 관련 정보에 관심이 있거나 도움이 필요하신 분들은 언제든지 이메일을 남겨주시면, 더 흥미로운 이야기 들려드릴게요😍